云爍IT服務 高級服務項目----IT工程師駐場服務
工程師駐場服務
服務內容：
現場技術支持
駐場工程師在正常工作日內為客戶提供現場駐守服務，實時響應客戶服務請求，配合客戶IT人員，及時為故障診斷、排除提供支持。
配合客戶進行IT網絡設備相關調試、配置、升級等日常維護操作。
網絡運行監控
按照客戶要求，對網絡設備運行狀況進行監控，及時發現隱患，防患于未然。
網絡設備健康檢查
基于客戶運維要求，按照約定頻次、范圍，為客戶提供網絡設備健康檢查，幫助客戶了解設備運行狀況，對發現的隱患及時反饋，配合客戶快速解決。
技術交流
服務期間，駐場工程師將就IT網絡設備基本操作、常用配置、常見故障判定及解決辦法等技術知識與客戶IT人員進行交流互動。
網絡技術檔案
制作客戶現有網絡設備技術檔案，便于客戶進行日常網絡維護工作，并根據客戶網絡調整情況，實時更新檔案資料。檔案內容包括：網絡拓撲、設備配置信息、網絡規劃信息、防火墻安全策略配置信息等
服務方式：
高級工程師工作日全天駐場服務、按周期上門服務
服務熱線：400-0806-056
企業通訊
