以一概全式聯系中心的時代已一去不復返。客戶要求獲得更快的響應、個性化的服務，以及更高的可用性。他們希望聯系中心能以其希望的方式隨時為其提供服務。現在， 個性化服務
"以一概全式"聯系中心的時代已一去不復返。客戶要求獲得更快的響應、個性化的服務，以及更高的可用性。他們希望聯系中心能以其希望的方式隨時為其提供服務。現在，個性化服務已成為常態，而非特例。
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